Как кейтеринг сэкономил 40 000₽ на онлайн-кассе

В кейсе расскажем, как компания «Food Story» смогла оптимизировать свои операции и повысить доверие клиентов благодаря внедрению нового решения.

Чек повышает лояльность у покупателей

Важным аспектом торговли в сфере общепита является возможность выдачи чеков при оформлении онлайн-заказов. Это требование обязательно согласно закону 54-ФЗ. Для потребителей также важно, чтобы оформление заказа было легким и безопасным. 

Когда клиент оформляет заказ через сайт, наличие оформленного чека помогает избежать недоразумений и гарантирует, что все условия сделки соблюдены. Это повышает лояльность и доверие клиента к бизнесу.

Так, для сферы кейтеринга и общепита выдача чеков при доставке является конкурентным преимуществом:

1. Улучшается клиентский опыт.
2. Укрепляются отношения с клиентами, обеспечивая прозрачность и надежность сервиса.

Описание клиента

Food Story — компания из Екатеринбурга, специализирующаяся на кейтеринге и организации мероприятий. Она предлагает услуги по доставке блюд для различных мероприятий. 

Food Story сотрудничают с ведущими компаниями, которые помогают в организации: Яндекс, Мегафон, Газпром, РЖД и др. 

На сайте можно:

• ознакомиться с предоставляемыми событиями;
• узнать подробнее о том, как проходит организация доставки;
• посмотреть наличие предлагаемых блюд для мероприятия с ценами;
• оставить заявку.

Компания стремится к высокому качеству обслуживания и готова удовлетворить любые запросы клиентов — от маленьких мероприятий до крупных банкетов. 

Потребность клиента

Food Story применяла стационарную кассу АТОЛ для приема оплат.  Собственный сайт использовался для бронирования заказа.  Оплатить услуги кейтеринга можно было только на месте.

Однако компания столкнулась с необходимостью выдачи чеков за оформление онлайн-заказов и прием интернет-платежей. Отсутствие автоматического формирования чеков вызывало неудобства как для клиентов, так и для компании. 

Какое решение подобрали

Поскольку у клиента уже была стационарная касса в собственности, мы предложили подключить сервис для автоматического формирования электронных чеков «Онлайн-Чеки». Сервис от Бизнес.Ру устанавливается на кассы АТОЛ, поэтому интеграция с онлайн-кассой прошла легко. 

Установка сервиса на физический терминал Атол позволил формировать чеки за прием оплат в интернете и рознице через одну кассу. Такое решение экономит клиенту до 40 000₽ на дополнительной кассе. 

Формирование чеков через сервис «Онлайн-Чеки» соответствует закону 54-ФЗ. 

Теперь при каждом онлайн-заказе и оплате в интернете, чек автоматически формируется и отправляется клиенту и в ФНС. А клиенты, оплатившие кейтеринг офлайн, могут получить бумажный и онлайн-чек на выбор.