Как правильно оформить сайт для подключения интернет-эквайринга

Почему банк может отказать в подключении интернет-эквайринга

Перед подключением интернет-эквайринга банк проверяет не только документы компании, но и сам сайт. Его задача – убедиться, что интернет-магазин соответствует законодательству, безопасен для покупателей и не продает запрещенные товары.

Причинами отказа могут стать:

• отсутствие обязательной информации о продавце;
• некорректное оформление карточек товаров;
• отсутствие публичной оферты;
• продажа товаров или услуг, с которыми банк не работает;
• технические ошибки сайта.

Поэтому до подачи заявки стоит заранее проверить сайт по требованиям банка.

Каким категориям банк откажет

Даже полностью оформленный сайт может не пройти проверку, если ассортимент не соответствует требованиям банка.

Большинство банков откажут сайтам, реализующим:

• алкоголь;
• табачную продукцию;
• оружие;
• контрафакт;
• отдельные виды лекарств и БАДов;
• товары, запрещенные к продаже законодательством РФ.

Также ограничения могут распространяться на азартные игры, инвестиционные проекты, финансовые услуги и деятельность, нарушающую авторские права.

Какие сведения банк проверяет в первую очередь

Как подготовить сайт к подключению интернет-эквайринга? Для начала нужно опубликовать следующую документацию:

• договор публичной оферты;
• цены на товары;
• реквизиты продавца и контактные данные;
• информация об оплате;
• условия обмена и возврата товаров;
• политика конфиденциальности;
• политику использования файлов cookie;
• согласие на обработку персональных данных.

Если ИП обязан иметь лицензию на осуществление своей деятельности, ее он также должен разместить на сайте для ознакомления.

Как подготовить сайт к подключению эквайринга: инструкция

Что разместить на сайте, чтобы банк одобрил заявку на подключение интернет-эквайринга – расскажем подробнее:

Разместите оферту

В случае продажи товаров через интернет, продавец обязан разместить на онлайн-площадке договор оферты, который должен содержать: 

• предмет договора;
• реквизиты продавца;
• акцепт оферты;
• условия оплаты товара и доставки;
• условия возврата товара и денежных средств;
• ответственность сторон.

Документ также может содержать правила использования подарочных сертификатов и карт, порядок регистрации аккаунта покупателя на сайте, условия эксплуатации товаров и т. д.

Покупатель должен иметь возможность ознакомиться с договором оферты еще до момента оформления заказа и оплаты товара, поэтому документ необходимо разместить на видном месте сайта. Например, в отдельном разделе «юридические документы» или «публичная оферта».

Опубликуйте информацию о компании

На сайте необходимо разместить реквизиты компании:  

• полное фирменное наименование юридического лица, ИП должен указывать свое полное ФИО;
• ИНН, ОГРН;
• юридический адрес;
• адрес электронной почты, номер телефона.

Добавьте цену и описание к товарам

Как оформить страницу сайта с информацией о товарах?

Необходимо указать следующие данные: стоимость товара или услуги, что входит в услугу или комплектацию товара. Также стоит предоставить фотографии продаваемой продукции, указать гарантийные условия.

Еще до начала покупки клиент должен получить исчерпывающую информацию о товаре, которая может быть размещена на фото и видео, в его описании, согласно статье 26.1 Закона о Защите прав потребителей.

Характеристика товара может содержать информацию о его составе, весе, габаритах, цветовом ассортименте, использованных материалах, его свойства, варианты использования и т.д. 

Опишите процесс оплаты на сайте 

Покупатель должен знать:

• какие способы оплаты доступны на сайте;
• когда происходит списание денежных средств;
• какой документ подтверждает оплату.

При приеме оплаты от физических лиц, нужно соблюдать требования 54-ФЗ. При осуществлении расчетов в интернете продавец обязан применять облачную кассу и выдавать покупателю электронный чек. В случае нарушения бизнес заплатит денежный штраф по статье 14.5 КоАП РФ.

Разместите информацию о доставке 

Если ваш бизнес осуществляет доставку товара, на сайте нужно отразить о ней подробную информацию. 

В договоре оферты лучше предусмотреть порядок и минимальные сроки доставки товара; условия получения товара самовывозом, курьерской доставкой или через пункт выдачи;  сроки хранения товара;  порядок оплаты и получения чека; правила отмены доставки. 

Объясните, как получить возврат

В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. 

Однако, если в момент доставки товара не предоставить клиенту письменную информацию о порядке и сроках возврата, он вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Поэтому важно указывать на сайте всю информацию о условиях возврата товара и денежных средств.

Какие технические требования настроить перед проверкой банка

Кроме содержания сайта банк оценивает техническое состояние.

Перед подачей заявки стоит убедиться, что:

• сайт работает по протоколу HTTPS;
• SSL-сертификат установлен корректно;
• все ссылки открываются без ошибок;
• отсутствуют неработающие страницы;
• сайт расположен на собственном домене;
• не используются бесплатные хостинги.

Если на сайте есть личный кабинет, данные пользователей должны быть защищены.

Главное

Чтобы повысить вероятность одобрения, заранее подготовьте сайт под требования банка: разместите юридическую информацию, заполните карточки товаров, опишите порядок оплаты, доставки и возврата, настройте HTTPS и убедитесь, что онлайн-платежи сопровождаются автоматической отправкой кассовых чеков через облачную кассу. 

Если подготовить сайт заранее, вероятность отказа будет ниже, а подключение интернет-эквайринга пройдет быстрее.

Как соблюсти закон 54-ФЗ? Подключить на сайт облачную кассу, формировать онлайн-чеки и направлять их клиентам и в ФНС.