Для того, чтобы принимать платежи в интернете, к сайту интернет-магазина необходимо подключить интернет-эквайринг. О том, как оформить страницу сайта и соблюсти закон, расскажем в статье.
Общие требования к оформлению сайта
Как правильно оформить сайт для подключения интернет-эквайринга?
Необходимо опубликовать следующую информацию:
- договор публичной оферты;
- цены на товары;
- реквизиты продавца и контактные данные;
- информация об оплате;
- условия обмена и возврата товаров;
- политика конфиденциальности;
- политику использования файлов cookie;
- согласие на обработку персональных данных.
Если ИП обязан иметь лицензию на осуществление своей деятельности, ее он также должен разместить на сайте для ознакомления.
Как подготовить сайт к подключению интернет-эквайринга
Интернет-эквайринг — это банковская услуга, которая позволяет онлайн-бизнесу быстро и безопасно получать платежи в интернете, а покупателю оплачивать товар онлайн удобными способами: банковской картой, электронным кошельком или по QR-коду.
Чтобы настроить эту услугу, сайт должен пройти проверку банка, который имеет требования для подключения эквайринга на сайте интернет-магазина.
Банк смотрит на содержание сайта и каталог товаров/услуг. Сайт не пройдет банковскую проверку, если он торгует:
- алкогольной и табачной продукцией;
- оружием и его комплектующими;
- лекарствами и БАДами;
- контрафактом;
- товарами, оборот которых запрещен в РФ.
Подключение интернет эквайринга на сайт запрещено, если он реализует услуги, нарушающие авторские права; инвестиционные услуги, организовывает азартные игры и лотереи и т.д.
Полный перечень требований к сайту банка можно посмотреть на официальных банковских сайтах. Например: Какие товары и услуги запрещены? Условия работы интернет-эквайринга
Как подготовить сайт к подключению эквайринга: инструкция
Чтобы онлайн-магазин прошел проверку банка, нужно соблюсти ряд рекомендаций. Расскажем о них подробнее.
Разместите оферту
В случае продажи товаров через интернет, продавец обязан разместить на онлайн-площадке договор оферты, который должен содержать:
- предмет договора;
- реквизиты продавца;
- акцепт оферты;
- условия оплаты товара и доставки;
- условия возврата товара и денежных средств;
- ответственность сторон.
Документ также может содержать правила использования подарочных сертификатов и карт, порядок регистрации аккаунта покупателя на сайте, условия эксплуатации товаров и т.д.
Покупатель должен иметь возможность ознакомиться с договором оферты еще до момента оформления заказа и оплаты товара, поэтому документ необходимо разместить на видном месте сайта. Например, в отдельном разделе «юридические документы» или «публичная оферта».
Опубликуйте информацию о компании
На сайте необходимо разместить реквизиты компании:
- полное фирменное наименование юридического лица, ИП должен указывать свое полное ФИО;
- ИНН, ОГРН;
- юридический адрес;
- адрес электронной почты, номер телефона.
Добавьте цену и описание к товарам
Как оформить страницу сайта с информацией о товарах?
Необходимо указать следующие данные: стоимость товара или услуги, что входит в услугу или комплектацию товара. Также стоит предоставить фотографии продаваемой продукции, указать гарантийные условия.
Еще до начала покупки клиент должен получить исчерпывающую информацию о товаре, которая может быть размещена на фото и видео, в его описании, согласно статье 26.1 Закона о Защите прав потребителей.
Характеристика товара может содержать информацию о его составе, весе, габаритах, цветовом ассортименте, использованных материалах, его свойства, варианты использования и т.д.
Опишите процесс оплаты на сайте
Необходимо разместить информацию об условиях оплаты: в какие сроки и как клиент может ее внести, какой подтверждающий документ об оплате он получит.
Важно! При осуществлении расчетов в интернете продавец обязан применять облачную кассу и выдавать покупателю электронный чек. Это требование установлено законом 54-ФЗ. В случае нарушения бизнес заплатит денежный штраф по статье 14.5 КоАП РФ.
Разместите информацию о доставке
Если ваш бизнес осуществляет доставку товара, на сайте нужно отразить о ней подробную информацию.
В договоре оферты лучше предусмотреть порядок и минимальные сроки доставки товара; условия получения товара самовывозом, курьерской доставкой или через пункт выдачи; сроки хранения товара; порядок оплаты и получения чека; правила отмены доставки.
Объясните, как получить возврат
В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи.
Однако, если в момент доставки товара не предоставить клиенту письменную информацию о порядке и сроках возврата, он вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Поэтому важно указывать на сайте всю информацию о условиях возврата товара и денежных средств.
Установите защиту от мошенничества
Чтобы обезопасить прием платежей в интернете, страницы сайта нужно защитить.
Сайт должен быть защищен HTTPS с сертификатом не ниже SSL123.
Если в интернет-магазине есть возможность создания личного кабинета покупателя, вся персональная информация должна быть дополнительно защищена от возможных утечек. Регистрация кабинета и его аутентификация должны быть защищены протоколом HTTPS и предотвращать подбор паролей роботами.
Соответствуйте техническим требованиям
Требования к сайту при подключении интернет-эквайринга также затрагивают техническую сторону:
- сайт онлайн-магазина не должен быть расположен на бесплатном сервере (например, на хостинге narod.ru);
- интернет-магазин должен содержать только корректно работающие ссылки;
- на сайте не должно быть ссылок на несуществующие или запрещенные ресурсы;
- все страницы онлайн-магазина должны быть под одним корректно зарегистрированным доменным именем.
Главное
Какие требования к сайту для подключения интернет-эквайринга? Сайт должен содержать всю юридически значимую документацию, соответствовать техническим требованиям и не осуществлять продажу запрещенных товаров и услуг.
Как подготовить сайт к подключению интернет-эквайринга? Расположить на видном месте сайта все необходимые юридические документы и обеспечить защиту протоколом HTTPS. Подробнее об оформлении и требованиях к сайту необходимо уточнить у банка-эквайера.
Как подключить интернет эквайринг на сайт? Подать заявку в банк на подключение эквайринга и следовать дальнейшим инструкциям.
Как соблюсти закон 54-ФЗ? Подключить на сайт облачную кассу, формировать онлайн-чеки и направлять их клиентам и в ФНС.
