Если покупатель отказывается от товара и просит возврат, продавец обязан сформировать и выдать ему чек по 54-ФЗ.
Кассовый документ удостоверяет факт передачи денежных средств, а не товара. Если производится передача товара без возврата его стоимости, чек не нужен.
Разберем типичные сценарии.
Товар был возвращен в день покупки, до момента закрытия кассовой смены.
В таком случае, продавец должен сформировать один кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода». Чек выдается в момент возврата денежных средств.
Товар вернули на следующий день, после закрытия кассовой смены.
При осуществлении возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки в соответствии с ЗоЗПП, продавец должен пробить 1 чек с признаком расчета «Возврат прихода». После истечения двухнедельного срока непродовольственный товар не подлежит возврату.
За товар ранее была внесена предоплата, но не был сформирован чек полного расчета.
Продавец должен сформировать 1 чек «Возврат прихода» с признаком способа расчета «Предоплата 100%» или «Предоплата», в зависимости от того, была предоплата полной или частичной.
За товар ранее была внесена предоплата и был произведен полный расчет.
Необходимо пробить 1 чек «Возврат прихода» с признаком способа расчета «Полный расчет».
За невыдачу кассового чека покупателю при возврате денежных средств бизнес заплатит штраф. Его размер составит до 10 000 ₽ для ИП и до 30 000 ₽, если нарушитель юрлицо, согласно ч.2 ст. 14.5 КоАП РФ.
