При возврате денежных средств покупателю должна обязательно применяться касса. Это требование закреплено в законе 54-ФЗ, в письме Минфина РФ от 12 мая 2017 г. № 03-01-15/28914.
Если клиент решил вернуть товар не в ту же кассовую смену, в которую была совершена покупка, необходимо сформировать чек с признаком расчета «возврат прихода».
При возврате неподошедшего товара, сохранившего свой товарный вид, продавец обязан вернуть его полную стоимость. Если клиент хочет получить деньги на другую карту (не на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата), он должен указать банковские реквизиты в заявлении на возврат денежных средств.
Если возврат производится в день покупки, процедура будет аналогична. Продавец должен пробить чек с признаком расчета «возврат прихода» и выдать его покупателю.
Кассовый документ должен содержать все необходимые реквизиты, установленные статьей 4.7 закона 54-ФЗ.
За невыдачу кассового чека клиенту при возврате денежных средств предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа по ч.2 ст. 14.5 КоАП РФ составит до 10 000 ₽ для ИП и до 30 000 ₽, если нарушитель юрлицо.
