Роспотребнадзор опубликовал проект поправок к правилам дистанционной торговли.
С 1 октября 2026 года продавцы должны будут заранее указывать условия возврата качественного товара. В информации нужно прописать:
- возможность вернуть товар любым способом, который позволяет проверить его состояние (в том числе через почту или перевозчика);
- что расходы на доставку и риск утраты или повреждения при возврате несет покупатель.
Ограничивать способы возврата нельзя. При продаже через маркетплейсы эти сведения нужно размещать на площадке.
Отдельно закреплено требование к подаче информации – она должна быть доступной и размещаться до покупки, а не скрываться в документах.
Публичное обсуждение проекта – до 17 апреля.
Поправки подготовлены с учетом позиции Конституционного суда РФ о порядке возврата качественных товаров при дистанционной продаже.
