Часто задаваемые вопросы

Онлайн-кассы делятся на 4 типа:

• Фискальный регистратор. Устройство для розничной торговли, похожее на принтер для печати бумажных чеков. Не имеет дисплея и клавиатуры. Чтобы работать, регистратору нужно подключение к компьютеру.
• Автономная касса. Устройство, которое содержит все необходимое, чтобы учитывать розничные продажи и выдавать бумажные чеки: имеет дисплей и клавиатуру. Требует подключение к интернету.
• Смарт-терминал. Касса на базе планшетного компьютера. Самодостаточное устройство с собственным подключением к интернету и встроенным аккумулятором. Работает без компьютера, имеет дисплей и кнопки, сама печатает бумажные чеки. Используется в розничной торговле и в курьерской доставке.
• Облачная касса. Касса, которая не имеет интерфейса и работает автономно, без кассира. Не печатает бумажные чеки, а выставляет электронные - по этой причине используется в торговле через интернет.

1. Кассир пробивает в кассу товары, которые выбрал клиент.
2. Принимает от клиента оплату.
3. Онлайн-касса обрабатывает данные о покупке, формирует чек.
4. Печатает чек для клиента — после того, как принимает от ОФД подтверждение на печать.

Подключение онлайн-кассы проходит в 4 шага:

1. Определение подходящего фискального накопителя для вашего бизнеса.
2. Регистрация кассы в налоговой.
3. Настройка и подключение сервиса фискализации, чтобы клиенты вашего бизнеса могли получать электронные чеки.
4. Проведение тестового платежа и печать фискального чека.

Подробнее об онлайн-кассах в нашей статье

Да, обязательно. Согласно 54-ФЗ, интернет-магазин обязан использовать в работе ККТ.

Исключения для магазинов, которые:

• Торгуют с юр.лицами.
• Принимают оплату через Почту России.
• Торгуют самодельными изделиями народного промысла.
• Принадлежат религиозным организациям и торгуют предметами культа.

Все зависит от вашего бизнеса.

1. Если у вас будет работать только онлайн-магазин, выбирайте облачную кассу. Она будет обрабатывать оплаты и выдавать чеки 24/7, без участия кассира.
2. Если у вас есть розничный магазин и вы хотите открыть интернет-магазин, либо будете выдавать часть заказов через точку выдачи и там же принимать оплату - вам подойдет розничная касса с установленной программой “Онлайн-чеки”. Так касса будет принимать продажи как в рознице, так и через интернет.
3. Если у вас работает курьерская доставка и вы планируете принимать оплаты в момент передачи заказа, то вам подойдет либо смарт-терминал, либо облачная касса вместе с приложением “Мобильная касса”:
   - Смарт-терминал будет выдавать бумажные чеки.
   - Приложение “Мобильная касса” на смартфоне курьера сможет регистрировать продажу, а облачная касса - высылать чеки по смс или email.

Касса, которая работает автономно, без кассира, 24/7 и не привязана к розничной точке продаж - поэтому может работать удаленно в специализированном дата центре, под присмотром специалистов. Не имеет дисплея и клавиатуры, выставляет только электронные чеки. Специально придумана для продаж через интернет, либо в вендинговом бизнесе (автоматы по продаже кофе, игрушек, билетов и др.)

1. Вам не нужно держать её в своем офисе. Не будучи привязанной к точке продаж, она может стоять в нашем дата-центре под присмотром специалистов. В этом случае обеспечением интернета и электричества, техобслуживанием занимаемся мы.
2. Вам не нужно обрабатывать оплаты лично. Касса работает автономно, 24/7. Сама открывает-закрывает смены, обрабатывает оплаты и выдает чеки.
3. Вы можете принимать на неё оплаты с нескольких интернет-магазинов. Главное, чтобы все они были зарегистрированы на одно юр.лицо.

1. Все, кто не контактирует с покупателем в момент оплаты:
   1. Интернет-магазины.
   2. Онлайн-сервисы.
   3. Вендинговый бизнес: кофейные аппараты, игровые автоматы, продажа билетов и проч.
   4. Оплата ЖКХ.
2. Те, кто работает на выезде:
   1. Курьерская доставка.
   2. Услуги на дому: массаж, клининг, «муж на час», маникюр и проч.
   3. Таксопарки.

Также через Облачную кассу и приложение «Мобильная касса» на смартфоне возможно принимать оплаты и в розничном магазине — если покупатель согласится предоставить свой email или телефон для получения чека. Например, так вы можете быстрее обрабатывать большие очереди.
Прочитать больше об облачной кассе и сферах деятельности для ее применения можно в статье на тему «Облачная касса для интернет-магазина».

Да. Принцип её работы такой же, как и у розничной кассы: фискализация чеков через ФН и передача чека в ОФД, в результате покупатель и налоговая получают фискальные чеки.

1 шаг: Определение платформы интернет-магазина (CMS). Подбор тарифа.
2 шаг: Подключение платежной системы. Бизнес.Ру «Онлайн-чеки» имеет прямую интеграцию с 30+ платежными системами, что избавит от дополнительных сложностей с подключениями и переподключениями.
3 шаг: Регистрация и настройка кассы.
4 шаг: Подключение сервиса фискализации «Онлайн-чеки», чтобы ваши клиенты получали электронные чеки, а налоговая — отчётность.

Это закон об использовании кассовой техники. Он регламентирует: кто, когда и как должен применять онлайн-кассы. Читать подробнее.

Нет, таких способов нет.

Главное, что отличает фискальный чек от обычной квитанции — Фискальный признак. Он уникален для каждого чека, размещается на нём при копировании на Фискальный накопитель и подтверждает законность этого документа.
Остальную информацию вы можете посмотреть в нашей статье.

Вас могут оштрафовать, если вы:

• Торгуете без онлайн-кассы, хотя по закону должны её использовать.
• Используете онлайн-кассу, которая не соответствует установленным требованиям.
• Не предоставляете документы по запросу налоговой.
• Не выдаете клиенту чек.
• Выдаете чек с неверной информацией.
• Подделываете чеки.
• Продаете товары без маркировки.
• Предоставляете в налоговую недостоверную информацию.
• Не уследили за сроком действия ФН и он истек.

Подробнее в нашей статье.

1. Должностному лицу:
   • Первое нарушение: штраф от 25% до 50% расчета, не менее 10 т.р.
   • Второе нарушение: грозит дисквалификацией на 1-2 года.
2. ИП:
   • Первое нарушение: штраф от 25% до 50% расчета, но не менее 10 т.р.
   • Второе нарушение: грозит запретом на деятельность до 90 дней.
3. Юр.лицу:
   • Первое нарушение: штраф от 75% от расчета, не менее 30 т.р.
   • Второе нарушение: грозит запретом на деятельность до 90 дней.

Цифровой документ (сформированный онлайн-кассой), который содержит ту же информацию и выполняет ту же функцию, что и кассовый бумажный чек. Клиент получает его в виде смс или на email.

Интернет-магазину не нужно печатать бумажный чек, так как клиент может получить его сразу после оплаты в электронной форме на E-mail или телефон.
Покупатель может дополнительно запросить бумажный чек. В этой ситуации продавец обязан выдать бумажный вариант сформированного чека.

Зависит от того, как происходит оплата.

• Через интернет - нужно сразу отправить электронный чек.
• Оплата на месте - можно отправить электронный чек, запросив почту или телефон клиента. Клиент может потребовать бумажную копию электронного чека - в этом случае её необходимо предоставить.

Курьер может выдать бумажный чек, электронный, либо печатную копию электронного.

• Бумажный — в случае, если клиент платит в момент получения товара, а курьер принес с собой смарт-терминал.
• Электронный — если клиент, как и в прошлом случае, платит в момент получения товара, но курьер проводит оплату через приложение «Мобильная касса». В этой ситуации клиент получит чек на email или по смс-ке.
• Печатная копия электронного чека. Когда расчет происходит через сайт, но клиент заранее попросил печатную копию чека вместе с товаром.

При внесении аванса или предоплаты за товар или услугу покупателю нужно отправлять сформированный через онлайн-кассу чек. Еще один чек также нужно будет передать при полной оплате и получении товара или услуги.

Услуга от банка, которая предназначена для приема онлайн-платежей. Суть её в том, что банк принимает платеж от покупателя и переводит его на расчетный счет продавца, зарабатывая на комиссии за каждый перевод.
Узнать о том, как подобрать выгодный интернет-эквайринг для своего бизнеса можно в статье на тему «Прием оплат на сайте: интернет-эквайринг банков».

Под платежной системой люди обычно подразумевают такую технологию, которая позволяет оплатить товары и услуги с помощью банковской карты и/или электронных денег. Если быть точнее, то это процедуры, правила и техническая инфраструктура, которые обеспечивают способ совершения транзакции в сети Интернет: перевод или прием денег, или иных заменяющих их средств в безналичном формате.
Самые популярные платежные системы, известные российскому пользователю:
VISA, Mastercard, Национальная система платежных карт Мир, China UnionPay, JCB и др.
Подробнее в нашей статье.

ИП и ООО, которые принимают оплаты в интернете:

• На сайте.
• В интернет-магазине.
• Через соц.сеть.
• В мобильном приложении.

1. Клиент выбирает товар (на сайте, в социальной сети, в приложении или интернет-магазине), вводит данные своей карты в платежную форму, подтверждает покупку по смс.
2. Банк-эквайер посылает запрос в банк клиента и получает подтверждение: на счете есть деньги на покупку.
3. Банк-эквайер переводит деньги на расчетный счет продавца, удержав свою комиссию за перевод.
4. Далее информация о покупке: наименование товара, сумма, время, система налогообложения, и т.д. — отправляется в сервис фискализации, чтобы он сформировал из них чек и отправил на облачную кассу.

Весь процесс онлайн оплаты занимает всего несколько секунд. Сроки зачисления средств на расчетный счет продавца зависят от банка-эквайера. Обычно время перечисления денег продавцу — от 1 до 3 рабочих дней.

Интернет-эквайринг - для приема оплат в интернете. Торговый эквайринг - для приема розничных оплат.