Top.Mail.Ru
пн-пт 07:00-21:00 МСК
сб-вс 07:00-19:00 МСК
8 (800) 222-37-41
Есть вопросы? Мы поможем! Закажите бесплатную консультацию
Оставить заявку

Часто задаваемые вопросы


Все об онлайн-кассах

  • Какие есть разновидности онлайн-касс?

    Онлайн-кассы делятся на 4 типа:

    • Фискальный регистратор. Устройство для розничной торговли, похожее на принтер для печати бумажных чеков. Не имеет дисплея и клавиатуры. Чтобы работать, регистратору нужно подключение к компьютеру.
    • Автономная касса. Устройство, которое содержит все необходимое, чтобы учитывать розничные продажи и выдавать бумажные чеки: имеет дисплей и клавиатуру. Требует подключение к интернету.
    • Смарт-терминал. Касса на базе планшетного компьютера. Самодостаточное устройство с собственным подключением к интернету и встроенным аккумулятором. Работает без компьютера, имеет дисплей и кнопки, сама печатает бумажные чеки. Используется в розничной торговле и в курьерской доставке.
    • Облачная касса. Касса, которая не имеет интерфейса и работает автономно, без кассира. Не печатает бумажные чеки, а выставляет электронные - по этой причине используется в торговле через интернет.
  • Как работает онлайн-касса?
    1. Кассир пробивает в кассу товары, которые выбрал клиент.
    2. Принимает от клиента оплату.
    3. Онлайн-касса обрабатывает данные о покупке, формирует чек.
    4. Печатает чек для клиента — после того, как принимает от ОФД подтверждение на печать.
  • Как подключить онлайн-кассу?

    Подключение онлайн-кассы проходит в 4 шага:

    1. Определение подходящего фискального накопителя для вашего бизнеса.
    2. Регистрация кассы в налоговой.
    3. Настройка и подключение сервиса фискализации, чтобы клиенты вашего бизнеса могли получать электронные чеки.
    4. Проведение тестового платежа и печать фискального чека.

    Подробнее об онлайн-кассах в нашей статье

  • Нужна ли онлайн-касса интернет-магазинам?

    Да, обязательно. Согласно 54-ФЗ, интернет-магазин обязан использовать в работе ККТ.

    Исключения для магазинов, которые:

    • Торгуют с юр.лицами.
    • Принимают оплату через Почту России.
    • Торгуют самодельными изделиями народного промысла.
    • Принадлежат религиозным организациям и торгуют предметами культа.
  • Как выбрать онлайн-кассу для интернет-магазина?

    Все зависит от вашего бизнеса.

    1. Если у вас будет работать только онлайн-магазин, выбирайте облачную кассу. Она будет обрабатывать оплаты и выдавать чеки 24/7, без участия кассира.
    2. Если у вас есть розничный магазин и вы хотите открыть интернет-магазин, либо будете выдавать часть заказов через точку выдачи и там же принимать оплату - вам подойдет розничная касса с установленной программой “Онлайн-чеки”. Так касса будет принимать продажи как в рознице, так и через интернет.
    3. Если у вас работает курьерская доставка и вы планируете принимать оплаты в момент передачи заказа, то вам подойдет либо смарт-терминал, либо облачная касса вместе с приложением “Мобильная касса”:
      - Смарт-терминал будет выдавать бумажные чеки.
      - Приложение “Мобильная касса” на смартфоне курьера сможет регистрировать продажу, а облачная касса - высылать чеки по смс или email.
Еще вопросы

Облачная касса

  • Что такое облачная касса?

    Касса, которая работает автономно, без кассира, 24/7 и не привязана к розничной точке продаж - поэтому может работать удаленно в специализированном дата центре, под присмотром специалистов. Не имеет дисплея и клавиатуры, выставляет только электронные чеки. Специально придумана для продаж через интернет, либо в вендинговом бизнесе (автоматы по продаже кофе, игрушек, билетов и др.)

  • Чем удобна облачная касса?
    1. Вам не нужно держать её в своем офисе. Не будучи привязанной к точке продаж, она может стоять в нашем дата-центре под присмотром специалистов. В этом случае обеспечением интернета и электричества, техобслуживанием занимаемся мы.
    2. Вам не нужно обрабатывать оплаты лично. Касса работает автономно, 24/7. Сама открывает-закрывает смены, обрабатывает оплаты и выдает чеки.
    3. Вы можете принимать на неё оплаты с нескольких интернет-магазинов. Главное, чтобы все они были зарегистрированы на одно юр.лицо.
  • Кто может использовать облачную кассу?
    1. Все, кто не контактирует с покупателем в момент оплаты:
      1. Интернет-магазины.
      2. Онлайн-сервисы.
      3. Вендинговый бизнес: кофейные аппараты, игровые автоматы, продажа билетов и проч.
      4. Оплата ЖКХ.
    2. Те, кто работает на выезде:
      1. Курьерская доставка.
      2. Услуги на дому: массаж, клининг, «муж на час», маникюр и проч.
      3. Таксопарки.

    Также через Облачную кассу и приложение «Мобильная касса» на смартфоне возможно принимать оплаты и в розничном магазине — если покупатель согласится предоставить свой email или телефон для получения чека. Например, так вы можете быстрее обрабатывать большие очереди.
    Прочитать больше об облачной кассе и сферах деятельности для ее применения можно в статье на тему «Облачная касса для интернет-магазина».

  • Соответствует ли использование облачной кассы 54-ФЗ?

    Да. Принцип её работы такой же, как и у розничной кассы: фискализация чеков через ФН и передача чека в ОФД, в результате покупатель и налоговая получают фискальные чеки.

  • Как подключить облачную кассу к интернет-магазину?

    1 шаг: Определение платформы интернет-магазина (CMS). Подбор тарифа.
    2 шаг: Подключение платежной системы. Бизнес.Ру «Онлайн-чеки» имеет прямую интеграцию с 30+ платежными системами, что избавит от дополнительных сложностей с подключениями и переподключениями.
    3 шаг: Регистрация и настройка кассы.
    4 шаг: Подключение сервиса фискализации «Онлайн-чеки», чтобы ваши клиенты получали электронные чеки, а налоговая — отчётность.

Еще вопросы

Все о 54-ФЗ

  • Что такое 54-ФЗ?

    Это закон об использовании кассовой техники. Он регламентирует: кто, когда и как должен применять онлайн-кассы. Читать подробнее.

  • Есть ли способ «обойти» 54-ФЗ, если ИП или ООО нужна онлайн-касса?

    Нет, таких способов нет.

  • Какую информацию должен содержать чек согласно 54-ФЗ?

    Главное, что отличает фискальный чек от обычной квитанции — Фискальный признак. Он уникален для каждого чека, размещается на нём при копировании на Фискальный накопитель и подтверждает законность этого документа.
    Остальную информацию вы можете посмотреть в нашей статье.

  • За что меня могут оштрафовать в 2022-2023 году согласно 54-ФЗ?

    Вас могут оштрафовать, если вы:

    • Торгуете без онлайн-кассы, хотя по закону должны её использовать.
    • Используете онлайн-кассу, которая не соответствует установленным требованиям.
    • Не предоставляете документы по запросу налоговой.
    • Не выдаете клиенту чек.
    • Выдаете чек с неверной информацией.
    • Подделываете чеки.
    • Продаете товары без маркировки.
    • Предоставляете в налоговую недостоверную информацию.
    • Не уследили за сроком действия ФН и он истек.

    Подробнее в нашей статье.

  • Что будет, если торговать без онлайн-кассы?
    1. Должностному лицу:
      • Первое нарушение: штраф от 25% до 50% расчета, не менее 10 т.р.
      • Второе нарушение: грозит дисквалификацией на 1-2 года.
    2. ИП:
      • Первое нарушение: штраф от 25% до 50% расчета, но не менее 10 т.р.
      • Второе нарушение: грозит запретом на деятельность до 90 дней.
    3. Юр.лицу:
      • Первое нарушение: штраф от 75% от расчета, не менее 30 т.р.
      • Второе нарушение: грозит запретом на деятельность до 90 дней.

Онлайн-чеки

  • Что такое электронный чек?

    Цифровой документ (сформированный онлайн-кассой), который содержит ту же информацию и выполняет ту же функцию, что и кассовый бумажный чек. Клиент получает его в виде смс или на email.

  • Нужно ли интернет-магазину печатать бумажный чек или достаточно электронного?

    Интернет-магазину не нужно печатать бумажный чек, так как клиент может получить его сразу после оплаты в электронной форме на E-mail или телефон.
    Покупатель может дополнительно запросить бумажный чек. В этой ситуации продавец обязан выдать бумажный вариант сформированного чека.

  • Если в моем интернет-магазине есть курьерская доставка, я обязан выдавать бумажные чеки?

    Зависит от того, как происходит оплата.

    • Через интернет - нужно сразу отправить электронный чек.
    • Оплата на месте - можно отправить электронный чек, запросив почту или телефон клиента. Клиент может потребовать бумажную копию электронного чека - в этом случае её необходимо предоставить.
  • Какой чек может выдать курьер?

    Курьер может выдать бумажный чек, электронный, либо печатную копию электронного.

    • Бумажный — в случае, если клиент платит в момент получения товара, а курьер принес с собой смарт-терминал.
    • Электронный — если клиент, как и в прошлом случае, платит в момент получения товара, но курьер проводит оплату через приложение «Мобильная касса». В этой ситуации клиент получит чек на email или по смс-ке.
    • Печатная копия электронного чека. Когда расчет происходит через сайт, но клиент заранее попросил печатную копию чека вместе с товаром.
  • Нужно ли отправлять покупателю чек при внесении аванса?

    При внесении аванса или предоплаты за товар или услугу покупателю нужно отправлять сформированный через онлайн-кассу чек. Еще один чек также нужно будет передать при полной оплате и получении товара или услуги.

Еще вопросы

Интернет-эквайринг

  • Что такое интернет-эквайринг?

    Услуга от банка, которая предназначена для приема онлайн-платежей. Суть её в том, что банк принимает платеж от покупателя и переводит его на расчетный счет продавца, зарабатывая на комиссии за каждый перевод.
    Узнать о том, как подобрать выгодный интернет-эквайринг для своего бизнеса можно в статье на тему «Прием оплат на сайте: интернет-эквайринг банков».

  • Что такое платежная система ?

    Под платежной системой люди обычно подразумевают такую технологию, которая позволяет оплатить товары и услуги с помощью банковской карты и/или электронных денег. Если быть точнее, то это процедуры, правила и техническая инфраструктура, которые обеспечивают способ совершения транзакции в сети Интернет: перевод или прием денег, или иных заменяющих их средств в безналичном формате.
    Самые популярные платежные системы, известные российскому пользователю:
    VISA, Mastercard, Национальная система платежных карт Мир, China UnionPay, JCB и др.
    Подробнее в нашей статье.

  • Кто пользуется интернет-эквайрингом?

    ИП и ООО, которые принимают оплаты в интернете:

    • На сайте.
    • В интернет-магазине.
    • Через соц.сеть.
    • В мобильном приложении.
  • Как работает интернет-эквайринг?
    1. Клиент выбирает товар (на сайте, в социальной сети, в приложении или интернет-магазине), вводит данные своей карты в платежную форму, подтверждает покупку по смс.
    2. Банк-эквайер посылает запрос в банк клиента и получает подтверждение: на счете есть деньги на покупку.
    3. Банк-эквайер переводит деньги на расчетный счет продавца, удержав свою комиссию за перевод.
    4. Далее информация о покупке: наименование товара, сумма, время, система налогообложения, и т.д. — отправляется в сервис фискализации, чтобы он сформировал из них чек и отправил на облачную кассу.
    5. Весь процесс онлайн оплаты занимает всего несколько секунд. Сроки зачисления средств на расчетный счет продавца зависят от банка-эквайера. Обычно время перечисления денег продавцу — от 1 до 3 рабочих дней.

  • Чем интернет-эквайринг отличается от торгового эквайринга?

    Интернет-эквайринг - для приема оплат в интернете. Торговый эквайринг - для приема розничных оплат.

Еще вопросы
Остались вопросы?
Задайте их нашим экспертам